Condiciones de venta

Estas condiciones regulan la contratación de servicios de impresión a través de dtfcerca.es. Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones en la versión vigente en ese momento. Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y por la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Identificación del vendedor

• Denominación: UNQ SYSTEMS & SOLUTIONS SL
• CIF/NIF: B75322966
• Correo: hola@dtfcerca.es
• Teléfono: 684 76 12 93

Objeto del contrato

El objeto es la impresión de transfers y soportes para personalización a partir de los archivos de diseño que aporta el cliente. Se trata de productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados, lo que tiene consecuencias importantes sobre el derecho de desistimiento que se detallan más abajo.

Proceso de compra

1. Te registras en el panel de cliente y verificas tu correo electrónico.
2. Subes los archivos de diseño y los colocas en el editor, que calcula los metros de film que consume tu plancha.
3. Revisas el resumen con la cantidad, el precio sin IVA, el IVA aplicable y el total.
4. Eliges la forma de entrega y la forma de pago, y confirmas el pedido.
5. Recibes por correo electrónico la confirmación del pedido, que constituye el documento acreditativo de la contratación.

El idioma de contratación es el español. Archivamos electrónicamente cada pedido y puedes consultar el historial completo en tu área de cliente.

Precios e impuestos

Los precios mostrados en la web se indican sin IVA, tal como es habitual en la contratación entre profesionales del sector. El IVA aplicable, del 21 %, se calcula y se muestra de forma desglosada en el resumen del pedido antes de que confirmes el pago, junto con el importe total a pagar.

El precio por metro depende de la cantidad total del pedido según los tramos publicados en la página de precios. Los metros se calculan sobre la longitud real de la plancha montada, redondeada al decímetro superior. El pedido mínimo es de un metro por tipo de impresión.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito a través de pasarela segura. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.
• Apple Pay y Google Pay a través de la misma pasarela.
• Transferencia bancaria. El pedido entra en producción cuando se confirma la recepción del importe; puedes acelerar el proceso subiendo el comprobante.

En ningún caso se inicia la producción antes de que el pago esté confirmado.

Plazos de producción y entrega

Los plazos habituales, contados desde la confirmación del pago:

• DTF textil, DTI y DTF UV: 24 horas laborables. Los archivos recibidos antes de las 11:00 de un día laborable entran en producción ese mismo día.
• Recogida en Pinto: sin coste de transporte. Avisamos por correo electrónico cuando el pedido está terminado y se acuerda la hora de recogida; no hay establecimiento abierto al público ni reparto a domicilio. Condiciones publicadas en recogida y envíos.
• Envío por agencia: 24 a 48 horas desde la salida del pedido para península. El coste se calcula en el checkout según destino y peso.

Los plazos son estimados y se refieren a días laborables. Los pedidos de gran volumen pueden requerir plazo adicional, que te comunicaremos antes de entrar en producción. Si por causas ajenas a nuestra voluntad no pudiéramos cumplir el plazo, te lo comunicaremos y podrás optar entre esperar o cancelar el pedido con reembolso íntegro, siempre que la producción no haya comenzado.

Derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento en los pedidos de impresión personalizada. El artículo 103.c del TRLGDCU excluye expresamente de este derecho el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, que es exactamente la naturaleza de un transfer impreso con el diseño que aporta el cliente.

Sí puedes cancelar un pedido sin coste mientras no haya entrado en producción. Para ello, escríbenos o llámanos lo antes posible: si el pedido no se ha impreso, se anula y se reembolsa el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado.

Garantía y reclamaciones

Respondemos de la conformidad del producto conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Están cubiertos los siguientes supuestos:

• Defectos de impresión: bandas, falta de tinta, cabezal obstruido, registro desalineado.
• Errores en la cantidad entregada respecto a la pedida.
• Fallo del adhesivo por defecto de fabricación del film.
• Impresión de un archivo distinto al que aportaste.

No están cubiertos:

• Resultados derivados de la calidad del archivo aportado: baja resolución, fondos no transparentes, colores fuera de gamut o tamaños mal definidos. Revisamos los archivos y avisamos antes de imprimir, pero la decisión final de imprimir es del cliente.
• Fallos de aplicación: temperatura, tiempo o presión de plancha incorrectos, lavado antes de las 24 horas de curado, o aplicación sobre tejidos no compatibles.
• Desgaste normal por uso y lavado.
• Diferencias de tono apreciables únicamente por comparación con una pantalla no calibrada.

Para reclamar, escríbenos a hola@dtfcerca.es dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del defecto. Responderemos en un plazo máximo de 5 días laborables. Si la reclamación es conforme, reimprimimos el pedido sin coste o reembolsamos el importe, a tu elección.

Responsabilidad sobre los diseños

El cliente garantiza ser titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de los archivos que aporta, o contar con autorización del titular. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos que puedan infringir derechos de terceros o que contengan material ilícito, ofensivo o contrario a la dignidad de las personas, sin que ello genere derecho a indemnización.

Facturación

Emitimos factura electrónica con el IVA desglosado por cada pedido, disponible para su descarga en tu área de cliente. Si necesitas datos fiscales distintos de los de tu cuenta, indícalo antes de confirmar el pedido.

Resolución de conflictos

Antes de acudir a la vía judicial te animamos a contactarnos: la mayoría de las incidencias se resuelven con una llamada. Si eres consumidor y no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu municipio o comunidad autónoma, o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En las relaciones con consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor; en las relaciones con empresarios y profesionales, los juzgados y tribunales de Madrid.